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Precios
Todos los precios de la Tienda Online están expresados con el IVA incluido.
Mister Guau se reserva el derecho a modificar los precios sin previa notificación a sus clientes. Los precios aplicados
serán los válidos a la hora de realizar el pedido en firme.
Los precios son válidos salvo error tipográfico.
Algunas ofertas solo están disponibles en la Tienda Online.
Regalos
Los regalos promocionales y ofertas quedan sujetas a fin de existencias, en cuyo caso el obsequio se sustituirá por otro
de igual o mayor valor.
Periodos de entrega
El pedido se le entregará en su domicilio en un plazo aproximado de 2-5 días hábiles una vez realizado el pago del mismo. En caso que no dispongamos de alguno de los productos solicitados, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea cambiarlo o bien eliminarlo de su compra.
Pagos con Tarjeta de Crédito: En caso de pago mediante tarjeta de crédito, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento en que finalice su compra.
Pago por Transferencia bancaria: En caso de transferencia bancaria, el plazo de entrega empezará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia correspondiente al pago de su pedido. Tenga en cuenta que si efectúa una transferencia desde un banco o caja diferente a “La Caixa”, ésta no se hará efectiva hasta las 48h hábiles de haberse realizado.
Devoluciones
En Mister Guau Center trabajamos para conseguir su completa satisfacción. Si usted no queda satisfecho con sus pedido, dispone de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para devolverlo (Art. 44 de la Ley 7/1996, 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución a través de cualquiera de estas formas:
- Llamando al 93 323 04 47 (De lunes a viernes de 10 a 18h). Durante el mes de Agosto el horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9 a 15h.
- Notificándolo en la sección "Contacto" de este web, indicando nº de pedido y motivo de la devolución
- Escribiendo a la dirección de correo clientes@misterguau.com
Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución.
Tipos de devoluciones
*Devolución por error en la entrega
Le ha llegado un artículo no solicitado o bien equivocado.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de Mister Guau Center. Para realizar dicha devolución y abonar el importe del artículo, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
*Devolución por productos defectuosos o dañados durante el transporte
Algún producto ha llegado con desperfectos o roto.
En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Una vez nos comunique la incidencia realizaremos personalmente el seguimiento y resolución del problema.
En caso que el producto esté defectuoso se le hará llegar uno nuevo sin coste alguno o bien se procederá al reintegro del importe del artículo afectado mediante transferencia bancaria.
*Dónde realizar la devolución
No se aceptará ninguna devolución no autorizada o no gestionada a través del departamento de Atención al Cliente de Mister Guau Center.
Las devoluciones se realizarán a través de Transportes Buytrago, y será Mister Guau Center quien organice los trámites referentes a la recogida de materiales.
Mister Guau Center – Att. Dpto MKT
C/Consell de Cent 244 – 08011 Barcelona
Dentro del paquete se deberá incluir una nota con los datos del comprador y referencia del pedido, el motivo de la devolución, y si se trata de un cambio de talla o artículo indicar el nuevo que se desea.
Recuerde no tirar jamás el embalaje original de los productos hasta que haya comprobado que éstos se encuentran en perfecto estado y no tienen ningún defecto.
Antes de abrir un producto envasado, por favor verifique que coincide con el producto que nos pidió (modelo, medida, color, etc). Realice una reclamación inmediata en caso que detecte alguna anomalía y desee realizar un cambio.
Cancelar o modificar un pedido:
Se puede cancelar o modificar un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.
En caso que el pedido se haya tramitado y se encuentre en poder de la Agencia de Transportes, Mister Guau Center podrá exigir una compensación por los gastos de envío generados, tanto de ida como de vuelta.
Garantía
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
Sugerencias
Si desea realizar alguna sugerencia o propuesta para mejorar nuestra tienda online, puede hacérnosla llegar a través del formulario de Contacto o bien a clientes@misterguau.com. Estaremos encantados de atender sus sugerencias y llevarlas a buen propósito siempre que nos resulte posible.
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